宿泊約款・予約・ゲストポリシー

株式会社ラ・ポサーダ
2026年8月3日 | Version 1.0

La Posadaへようこそ。本約款は、株式会社ラ・ポサーダ（以下「当館」）との宿泊契約、予約、キャンセルおよび滞在中のルールを一つにまとめたものです。予約を確定することにより、予約者および同行者は本約款に同意したものとみなされます。

1. 適用範囲・宿泊契約の成立

宿泊契約は、当館が予約申込みを承諾し、予約確定通知を送信した時点で成立します。予約サイト等を通じた予約には、当該サービスの条件も適用されますが、本約款と異なる個別の宿泊プラン条件が明示されている場合は、その個別条件が優先します。

2. 予約情報・宿泊者名簿

予約者は、氏名、連絡先、宿泊日、人数その他必要事項を正確に提供してください。チェックイン時には法令に基づく宿泊者名簿への記載をお願いします。日本国内に住所を有しない外国人のお客様には、国籍および旅券番号の記載ならびに旅券の提示・写しの取得をお願いする場合があります。

3. 料金・支払い

宿泊料金、食事、税金、入湯税、追加サービスその他の料金は、予約確認書または当館の表示によります。支払方法および支払時期は、予約プランまたは決済画面に表示します。デポジットまたは事前決済を求める場合があります。

4. チェックイン・チェックアウト

チェックインおよびチェックアウトの時刻は、予約確認書または宿泊プランに表示します。到着が予定時刻を過ぎる場合は速やかにご連絡ください。連絡なく著しく遅延した場合、予約を取消しまたは食事を提供できないことがあります。レイトチェックアウト等には追加料金が発生する場合があります。

5. 予約変更・キャンセル・不泊

取消料は、予約した宿泊料金（該当する食事・プラン料金を含む）を基準とします。団体、貸切、繁忙期、特別プラン、旅行会社または予約サイト経由の予約には別条件が適用されることがあります。人数減、日程短縮、到着後の早期出発も取消しとして扱う場合があります。

6. 食事・アレルギー

食物アレルギー、宗教上の制限その他の食事上の要望は、予約時または当館が指定する期限までにお知らせください。当館は合理的な範囲で対応に努めますが、共通の厨房・器具を使用するため、アレルゲンの完全な除去や交差接触がないことを保証できません。重篤なアレルギーがある場合は、予約確定前にご相談ください。

7. 館内ルール・静穏時間

• 他のお客様、近隣住民および従業員への配慮をお願いします。静穏時間は原則22:00から7:00までです。
• 登録されていない訪問者を客室へ入れる場合は、事前に当館の承諾を得てください。
• 危険物、違法薬物、法令で禁止される武器その他安全を害する物品の持込みは禁止します。
• 火気、調理器具、香、ろうそく等を許可なく使用しないでください。
• 非常口、消火器、感知器その他の防災設備を妨害または改変しないでください。
• ペットの同伴は、当館が明示的に許可した場合を除き禁止します。

8. 全館禁煙

当館は、指定された喫煙場所がある場合を除き、客室、廊下、共用部分、テラスその他館内を全面禁煙とします。紙巻きたばこ、葉巻、加熱式たばこ、電子たばこその他類似品を含みます。違反時には退館をお願いし、消臭、特別清掃、寝具・カーテン・家具・壁紙・空調設備等の洗浄・交換、客室販売停止期間の営業損失その他実際に発生した合理的費用を請求する場合があります。これらは罰金ではなく、実損の補償を目的とします。

9. 損傷・汚損・特別清掃

通常利用を超える破損、紛失、著しい汚損、嘔吐・体液等による特殊清掃、無断ペット、火災、水濡れその他お客様の故意または過失により費用が生じた場合、修理、交換、清掃、廃棄、専門業者、営業休止および代替手配等の合理的な実費をご負担いただきます。

10. 駐車・貴重品・忘れ物

駐車場の利用は、当館の故意または過失による場合を除き、お客様の責任で行ってください。現金、旅券、貴金属、電子機器その他の貴重品はご自身で管理してください。忘れ物は法令および当館の保管方針に従って取り扱い、発送費用は原則としてお客様負担とします。食品、飲料、衛生上保管が適さない物は早期に処分する場合があります。

11. 子ども・安全

保護者は子どもを常に適切に監督し、施設、階段、浴室、道路、駐車場等での安全を確保してください。事故、急病、火災その他の緊急時は従業員の指示に従ってください。

12. 宿泊の拒否・契約解除

当館は、旅館業法その他の法令で認められる場合、満室、設備上の支障、感染防止上必要な協力に応じない場合、暴力・脅迫・著しい迷惑行為、反社会的勢力との関係、従業員に対する不当な要求を反復する場合、虚偽予約、不正決済、本約款への重大な違反その他安全な営業が困難な場合、宿泊を拒否し、または契約を解除することがあります。法令上必要な配慮を行い、不当な差別的取扱いは行いません。

13. 法令遵守・関係機関への通報

犯罪、暴力、違法薬物、窃盗、詐欺、器物損壊、安全上の重大な危険その他違法行為が疑われる場合、当館は警察、消防、保健所、行政機関、決済事業者その他関係先に通報し、法令に従って情報を提供し、捜査または手続に協力することがあります。違法行為または故意・重大な過失による損害については、実費、回収費用および法令上認められる範囲の法的費用を請求する場合があります。

14. 防犯カメラ

安全確保、防犯および事故調査のため、共用部分等に防犯カメラを設置する場合があります。客室、浴室その他プライバシーが強く期待される場所には設置しません。映像はプライバシーポリシーおよび法令に従って取り扱います。

15. 不可抗力・当館の責任

天災、台風、地震、火災、感染症、交通機関・物流・通信・電力の障害、行政命令その他当館の合理的支配を超える事由により履行が困難な場合、当館は代替日、取消し、返金その他合理的な対応を行います。当館の責任は、適用法令に反しない範囲で、当館の故意または過失により直接生じた通常損害に限られます。

16. 約款の変更・準拠法

当館は、法令または運営内容の変更に応じて本約款を改定できます。日本語版を正文とし、翻訳との不一致がある場合は、法令上許される範囲で日本語版を優先します。本約款は日本法に準拠し、紛争は法令上許される範囲で当館所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

17. お問い合わせ

事業者

株式会社ラ・ポサーダ

代表者

代表取締役　山口 敏充

所在地

〒410-3302 静岡県伊豆市土肥46

ウェブサイト

https://www.laposada.co.jp

メール

このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。

プライバシー・Cookieポリシー

株式会社ラ・ポサーダ
2026年8月3日 | Version 1.0

株式会社ラ・ポサーダ（以下「当社」）は、宿泊、飲食、オンライン販売、問い合わせおよび本サイトの運営に関連して取り扱う個人情報等を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い適切に管理します。

1. 取得する情報

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、同行者情報
• 宿泊日程、客室、食事、アレルギー、特別な配慮、予約履歴および問い合わせ内容
• 宿泊者名簿に必要な情報。日本国内に住所を有しない外国人については、国籍および旅券番号等
• 注文商品、配送先、請求先、支払状況、返品・返金および不正利用確認に関する情報
• IPアドレス、端末・ブラウザ情報、Cookie、閲覧履歴、参照元その他のアクセス情報
• 防犯カメラを設置する場合の映像、事故・苦情・紛争対応に必要な記録

2. 利用目的

• 宿泊予約、本人確認、チェックイン、食事提供、会計、問い合わせ対応およびサービス提供
• 商品注文、決済、配送、返品、返金、顧客対応および不正利用防止
• 法令に基づく宿泊者名簿の作成・保存、行政機関への対応
• 安全管理、事故防止、施設・従業員・お客様の保護および紛争対応
• 本サイトの維持、利用状況の分析、品質改善およびセキュリティ確保
• 同意を得た場合の案内、キャンペーンまたはニュースの配信

3. Cookieおよび類似技術

本サイトは、必須機能、言語・表示設定、予約・買物かご、アクセス解析、セキュリティ等のためにCookieおよび類似技術を使用する場合があります。必須でないCookieは、適用される法令および本サイトの同意管理機能に従って使用します。ブラウザまたはCookie設定画面から管理できますが、無効にすると一部機能が利用できない場合があります。

4. 外部サービス

本サイトは、予約システム、決済代行、配送、アクセス解析、地図、メール配信、SNS等の外部サービスを利用する場合があります。各サービス提供者は、委託契約または各社のプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。実際に使用するサービス名は、本サイトのCookie設定画面または関連ページに表示します。

5. 第三者提供・業務委託

当社は、ご本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、または予約、決済、配送、IT運用等の業務委託に必要な場合を除き、個人データを第三者に提供しません。委託先を適切に選定し、必要な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供

クラウド、予約、決済その他のサービス利用に伴い、情報が日本国外で処理される場合があります。当社は、適用法令に従い、提供先の制度・措置を確認し、必要な情報提供または同意取得を行います。

7. 安全管理・保存期間

当社は、アクセス制御、認証、権限管理、従業者教育、委託先管理その他合理的な安全管理措置を講じます。情報は、利用目的、法定保存期間、会計・税務・紛争対応上の必要性に応じた期間保存し、その後安全に削除または匿名化します。宿泊者名簿は法令に従い作成日から3年間保存します。

8. 開示等の請求

ご本人は、法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供停止を請求できます。本人確認のうえ、法令に従って対応します。

9. 未成年者

未成年者が個人情報を提供する場合、必要に応じて保護者等の同意を得てください。

10. ポリシーの変更

当社は、法令、サービスまたは取扱方法の変更に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更は本サイトで周知します。

11. 個人情報取扱事業者・お問い合わせ

事業者

株式会社ラ・ポサーダ

代表者

代表取締役　山口 敏充

所在地

〒410-3302 静岡県伊豆市土肥46

ウェブサイト

https://www.laposada.co.jp

メール

このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。

ウェブサイト利用規約

株式会社ラ・ポサーダ
2026年8月3日 | Version 1.0

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社ラ・ポサーダ（以下「当社」）が運営するウェブサイト（以下「本サイト」）の利用条件を定めるものです。本サイトを利用することにより、利用者は本規約に同意したものとみなされます。

1. 適用範囲

本規約は、本サイトの閲覧、問い合わせ、宿泊予約、オンラインショップその他本サイトを通じて提供される機能の利用に適用されます。宿泊には「宿泊約款・予約・ゲストポリシー」、商品購入には「オンラインショップ利用条件」が併せて適用されます。

2. 利用条件

利用者は、日本の法令、本規約、公序良俗および当社が本サイト上に表示する案内を遵守して本サイトを利用するものとします。未成年者が予約または購入を行う場合、法定代理人の同意を得るものとします。

3. 禁止事項

• 不正アクセス、本サイトまたはサーバーへの過度な負荷、セキュリティ機能の回避
• 虚偽情報、第三者になりすました情報または不正な決済情報の送信
• 当社または第三者の権利、信用、プライバシーもしくは安全を侵害する行為
• 本サイトの内容を無断で収集、複製、改変、転載、販売または再配布する行為
• 犯罪行為、違法行為、詐欺行為またはこれらを助長する行為
• その他、当社が合理的に不適切と判断する行為

4. 知的財産権

本サイト上の文章、写真、画像、ロゴ、デザイン、動画、レシピ、商品名その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の権利は、当社または正当な権利者に帰属します。私的使用その他法令で認められる範囲を超えて、事前の許可なく利用することはできません。

5. 掲載情報および予約・注文

当社は掲載情報の正確性と更新に努めますが、誤記、表示遅延、在庫・空室の変動等が生じる場合があります。宿泊予約または商品の注文は、当社または当社が指定する予約・決済システムから確定通知が送信された時点で成立します。明白な価格表示の誤り、不正利用、在庫切れその他合理的な理由がある場合、当社は予約または注文を訂正もしくは取り消すことがあります。

6. 外部サービスおよびリンク

本サイトは、地図、予約、決済、アクセス解析、SNSその他の第三者サービスを利用し、または第三者サイトへのリンクを掲載する場合があります。第三者サービスには各提供者の利用条件およびプライバシーポリシーが適用されます。

7. 本サイトの変更・停止

当社は、保守、障害、セキュリティ対応、不可抗力その他必要がある場合、事前の通知なく本サイトの全部または一部を変更、中断または終了することがあります。

8. 免責および責任制限

当社は、適用法令に反しない範囲で、本サイトの利用または利用不能から生じる間接損害、特別損害、逸失利益等について責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合、ならびに消費者契約法その他の強行法規により責任を制限できない場合を除きます。

9. 規約の変更

当社は、法令改正、サービス内容の変更その他合理的な必要がある場合、本規約を変更できます。重要な変更は、本サイトへの掲載その他適切な方法で周知します。

10. 準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠します。本サイトまたは本規約に関する紛争については、法令上許される範囲で、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

11. 運営者・お問い合わせ

事業者

株式会社ラ・ポサーダ

代表者

代表取締役　山口 敏充

所在地

〒410-3302 静岡県伊豆市土肥46

ウェブサイト

https://www.laposada.co.jp

メール

このメールアドレスはスパムボットから保護されています。閲覧するにはJavaScriptを有効にする必要があります。