プライバシー・Cookieポリシー
株式会社ラ・ポサーダ（以下「当社」）は、宿泊、飲食、オンライン販売、問い合わせおよび本サイトの運営に関連して取り扱う個人情報等を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い適切に管理します。
1. 取得する情報
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、同行者情報
- 宿泊日程、客室、食事、アレルギー、特別な配慮、予約履歴および問い合わせ内容
- 宿泊者名簿に必要な情報。日本国内に住所を有しない外国人については、国籍および旅券番号等
- 注文商品、配送先、請求先、支払状況、返品・返金および不正利用確認に関する情報
- IPアドレス、端末・ブラウザ情報、Cookie、閲覧履歴、参照元その他のアクセス情報
- 防犯カメラを設置する場合の映像、事故・苦情・紛争対応に必要な記録
2. 利用目的
- 宿泊予約、本人確認、チェックイン、食事提供、会計、問い合わせ対応およびサービス提供
- 商品注文、決済、配送、返品、返金、顧客対応および不正利用防止
- 法令に基づく宿泊者名簿の作成・保存、行政機関への対応
- 安全管理、事故防止、施設・従業員・お客様の保護および紛争対応
- 本サイトの維持、利用状況の分析、品質改善およびセキュリティ確保
- 同意を得た場合の案内、キャンペーンまたはニュースの配信
3. Cookieおよび類似技術
本サイトは、必須機能、言語・表示設定、予約・買物かご、アクセス解析、セキュリティ等のためにCookieおよび類似技術を使用する場合があります。必須でないCookieは、適用される法令および本サイトの同意管理機能に従って使用します。ブラウザまたはCookie設定画面から管理できますが、無効にすると一部機能が利用できない場合があります。
4. 外部サービス
本サイトは、予約システム、決済代行、配送、アクセス解析、地図、メール配信、SNS等の外部サービスを利用する場合があります。各サービス提供者は、委託契約または各社のプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。実際に使用するサービス名は、本サイトのCookie設定画面または関連ページに表示します。
5. 第三者提供・業務委託
当社は、ご本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要な場合、または予約、決済、配送、IT運用等の業務委託に必要な場合を除き、個人データを第三者に提供しません。委託先を適切に選定し、必要な監督を行います。
6. 外国にある第三者への提供
クラウド、予約、決済その他のサービス利用に伴い、情報が日本国外で処理される場合があります。当社は、適用法令に従い、提供先の制度・措置を確認し、必要な情報提供または同意取得を行います。
7. 安全管理・保存期間
当社は、アクセス制御、認証、権限管理、従業者教育、委託先管理その他合理的な安全管理措置を講じます。情報は、利用目的、法定保存期間、会計・税務・紛争対応上の必要性に応じた期間保存し、その後安全に削除または匿名化します。宿泊者名簿は法令に従い作成日から3年間保存します。
8. 開示等の請求
ご本人は、法令に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供停止を請求できます。本人確認のうえ、法令に従って対応します。
9. 未成年者
未成年者が個人情報を提供する場合、必要に応じて保護者等の同意を得てください。
10. ポリシーの変更
当社は、法令、サービスまたは取扱方法の変更に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更は本サイトで周知します。
11. 個人情報取扱事業者・お問い合わせ
- 事業者
- 株式会社ラ・ポサーダ
- 代表者
- 代表取締役 山口 敏充
- 所在地
- 〒410-3302 静岡県伊豆市土肥46
- ウェブサイト
- https://www.laposada.co.jp
- メール
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