宿泊約款・予約・ゲストポリシー

株式会社ラ・ポサーダ
2026年8月3日 | Version 1.0

La Posadaへようこそ。本約款は、株式会社ラ・ポサーダ（以下「当館」）との宿泊契約、予約、キャンセルおよび滞在中のルールを一つにまとめたものです。予約を確定することにより、予約者および同行者は本約款に同意したものとみなされます。

1. 適用範囲・宿泊契約の成立

宿泊契約は、当館が予約申込みを承諾し、予約確定通知を送信した時点で成立します。予約サイト等を通じた予約には、当該サービスの条件も適用されますが、本約款と異なる個別の宿泊プラン条件が明示されている場合は、その個別条件が優先します。

2. 予約情報・宿泊者名簿

予約者は、氏名、連絡先、宿泊日、人数その他必要事項を正確に提供してください。チェックイン時には法令に基づく宿泊者名簿への記載をお願いします。日本国内に住所を有しない外国人のお客様には、国籍および旅券番号の記載ならびに旅券の提示・写しの取得をお願いする場合があります。

3. 料金・支払い

宿泊料金、食事、税金、入湯税、追加サービスその他の料金は、予約確認書または当館の表示によります。支払方法および支払時期は、予約プランまたは決済画面に表示します。デポジットまたは事前決済を求める場合があります。

4. チェックイン・チェックアウト

チェックインおよびチェックアウトの時刻は、予約確認書または宿泊プランに表示します。到着が予定時刻を過ぎる場合は速やかにご連絡ください。連絡なく著しく遅延した場合、予約を取消しまたは食事を提供できないことがあります。レイトチェックアウト等には追加料金が発生する場合があります。

5. 予約変更・キャンセル・不泊

取消料は、予約した宿泊料金（該当する食事・プラン料金を含む）を基準とします。団体、貸切、繁忙期、特別プラン、旅行会社または予約サイト経由の予約には別条件が適用されることがあります。人数減、日程短縮、到着後の早期出発も取消しとして扱う場合があります。

6. 食事・アレルギー

食物アレルギー、宗教上の制限その他の食事上の要望は、予約時または当館が指定する期限までにお知らせください。当館は合理的な範囲で対応に努めますが、共通の厨房・器具を使用するため、アレルゲンの完全な除去や交差接触がないことを保証できません。重篤なアレルギーがある場合は、予約確定前にご相談ください。

7. 館内ルール・静穏時間

• 他のお客様、近隣住民および従業員への配慮をお願いします。静穏時間は原則22:00から7:00までです。
• 登録されていない訪問者を客室へ入れる場合は、事前に当館の承諾を得てください。
• 危険物、違法薬物、法令で禁止される武器その他安全を害する物品の持込みは禁止します。
• 火気、調理器具、香、ろうそく等を許可なく使用しないでください。
• 非常口、消火器、感知器その他の防災設備を妨害または改変しないでください。
• ペットの同伴は、当館が明示的に許可した場合を除き禁止します。

8. 全館禁煙

当館は、指定された喫煙場所がある場合を除き、客室、廊下、共用部分、テラスその他館内を全面禁煙とします。紙巻きたばこ、葉巻、加熱式たばこ、電子たばこその他類似品を含みます。違反時には退館をお願いし、消臭、特別清掃、寝具・カーテン・家具・壁紙・空調設備等の洗浄・交換、客室販売停止期間の営業損失その他実際に発生した合理的費用を請求する場合があります。これらは罰金ではなく、実損の補償を目的とします。

9. 損傷・汚損・特別清掃

通常利用を超える破損、紛失、著しい汚損、嘔吐・体液等による特殊清掃、無断ペット、火災、水濡れその他お客様の故意または過失により費用が生じた場合、修理、交換、清掃、廃棄、専門業者、営業休止および代替手配等の合理的な実費をご負担いただきます。

10. 駐車・貴重品・忘れ物

駐車場の利用は、当館の故意または過失による場合を除き、お客様の責任で行ってください。現金、旅券、貴金属、電子機器その他の貴重品はご自身で管理してください。忘れ物は法令および当館の保管方針に従って取り扱い、発送費用は原則としてお客様負担とします。食品、飲料、衛生上保管が適さない物は早期に処分する場合があります。

11. 子ども・安全

保護者は子どもを常に適切に監督し、施設、階段、浴室、道路、駐車場等での安全を確保してください。事故、急病、火災その他の緊急時は従業員の指示に従ってください。

12. 宿泊の拒否・契約解除

当館は、旅館業法その他の法令で認められる場合、満室、設備上の支障、感染防止上必要な協力に応じない場合、暴力・脅迫・著しい迷惑行為、反社会的勢力との関係、従業員に対する不当な要求を反復する場合、虚偽予約、不正決済、本約款への重大な違反その他安全な営業が困難な場合、宿泊を拒否し、または契約を解除することがあります。法令上必要な配慮を行い、不当な差別的取扱いは行いません。

13. 法令遵守・関係機関への通報

犯罪、暴力、違法薬物、窃盗、詐欺、器物損壊、安全上の重大な危険その他違法行為が疑われる場合、当館は警察、消防、保健所、行政機関、決済事業者その他関係先に通報し、法令に従って情報を提供し、捜査または手続に協力することがあります。違法行為または故意・重大な過失による損害については、実費、回収費用および法令上認められる範囲の法的費用を請求する場合があります。

14. 防犯カメラ

安全確保、防犯および事故調査のため、共用部分等に防犯カメラを設置する場合があります。客室、浴室その他プライバシーが強く期待される場所には設置しません。映像はプライバシーポリシーおよび法令に従って取り扱います。

15. 不可抗力・当館の責任

天災、台風、地震、火災、感染症、交通機関・物流・通信・電力の障害、行政命令その他当館の合理的支配を超える事由により履行が困難な場合、当館は代替日、取消し、返金その他合理的な対応を行います。当館の責任は、適用法令に反しない範囲で、当館の故意または過失により直接生じた通常損害に限られます。

16. 約款の変更・準拠法

当館は、法令または運営内容の変更に応じて本約款を改定できます。日本語版を正文とし、翻訳との不一致がある場合は、法令上許される範囲で日本語版を優先します。本約款は日本法に準拠し、紛争は法令上許される範囲で当館所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

17. お問い合わせ

事業者

株式会社ラ・ポサーダ

代表者

代表取締役　山口 敏充

所在地

〒410-3302 静岡県伊豆市土肥46

ウェブサイト

https://www.laposada.co.jp

メール

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