Acuerdo de alojamiento, reservas y políticas para huéspedes
Bienvenido a La Posada. Este documento reúne el contrato de alojamiento, las condiciones de reserva y cancelación y las normas de la casa. Al confirmar una reserva, la persona que reserva y sus acompañantes aceptan estas condiciones.
1. Ámbito y formación del contrato
El contrato se forma cuando la Posada acepta la solicitud y emite la confirmación. También se aplican las condiciones de la plataforma utilizada. Las condiciones expresas de un plan concreto prevalecen sobre estas condiciones generales.
2. Datos de reserva y registro de huéspedes
Deben facilitarse datos correctos. Los huéspedes completarán el registro exigido por ley. Los extranjeros sin domicilio en Japón podrán tener que indicar nacionalidad y número de pasaporte y presentar el pasaporte para obtener una copia.
3. Tarifas y pago
Las tarifas, comidas, impuestos, tasa de baño y extras figuran en la confirmación o aviso aplicable. El método y momento de pago se muestran en el plan o pantalla de pago. Puede exigirse depósito o prepago.
4. Entrada y salida
Los horarios figuran en la confirmación o plan. En caso de retraso, deberá avisarse. Una demora importante sin aviso puede causar la cancelación o imposibilitar la comida. La salida tardía puede generar cargos.
5. Cambios, cancelación y no presentación
| Momento | Cargo |
|---|---|
| Hasta 14 días antes | Sin cargo |
| 13 a 7 días antes | 30% |
| 6 a 3 días antes | 50% |
| 2 días antes hasta el día anterior | 80% |
| Día de llegada | 100% |
| No presentación sin aviso | 100% |
El cálculo se basa en el importe reservado, incluidas comidas y plan. Podrán aplicarse condiciones distintas a grupos, uso exclusivo, temporada alta, planes especiales, agencias o plataformas. La reducción de personas, duración o salida anticipada puede tratarse como cancelación.
6. Comidas y alergias
Las alergias y restricciones deberán comunicarse dentro del plazo indicado. Se harán esfuerzos razonables, pero se utilizan cocina y utensilios compartidos y no puede garantizarse la eliminación total de alérgenos. Las alergias graves deben consultarse antes de confirmar.
7. Normas y horario de silencio
- Respete a huéspedes, vecinos y personal. Horario general de silencio: 22:00–07:00.
- Las visitas no registradas requieren autorización antes de entrar en habitaciones.
- Se prohíben mercancías peligrosas, drogas ilegales y armas prohibidas.
- No use llamas, aparatos de cocina, incienso o velas sin permiso.
- No manipule salidas, extintores, detectores ni sistemas de emergencia.
- No se admiten animales salvo aceptación expresa.
8. Propiedad libre de humo
Salvo zona expresamente designada, está prohibido fumar en habitaciones, pasillos, zonas comunes, terrazas y demás espacios, incluidos cigarrillos, puros, tabaco calentado y cigarrillos electrónicos. El incumplimiento puede implicar expulsión y cobro de costes reales y razonables de desodorización, limpieza, lavado o sustitución, pérdida de ingresos de la habitación y daños relacionados. No son multas punitivas sino compensación del daño real.
9. Daños, suciedad y limpieza especial
El huésped responde de costes reales y razonables por daños, pérdidas, suciedad excepcional, fluidos corporales, animales no autorizados, incendio, agua u otros actos dolosos o negligentes, incluidos reparación, sustitución, especialistas, eliminación, cierre y alternativas.
10. Estacionamiento, objetos de valor y olvidados
El estacionamiento se usa bajo responsabilidad del huésped salvo culpa de la Posada. Los objetos de valor deben protegerse. Los objetos olvidados se gestionan conforme a la ley; el envío normalmente corre a cargo del huésped. Alimentos u objetos insalubres pueden desecharse pronto.
11. Menores y seguridad
Padres y tutores deben supervisar a los menores y garantizar su seguridad. En emergencias se seguirán las instrucciones del personal.
12. Rechazo o terminación
La Posada podrá rechazar o terminar el alojamiento cuando lo permita la Ley de Hospedaje u otra norma, por ocupación completa, problemas de instalaciones, falta de cooperación sanitaria legalmente exigible, violencia, amenazas, molestias graves, vínculos con crimen organizado, exigencias abusivas reiteradas, reserva falsa, pago no autorizado, incumplimiento grave o imposibilidad de operar con seguridad. Se realizarán los ajustes exigidos y no habrá discriminación ilícita.
13. Cumplimiento y autoridades
Ante sospecha de delito, violencia, drogas, robo, fraude, daños o riesgo grave, la Posada podrá avisar a policía, bomberos, salud pública, entidades de pago u organismos competentes y colaborar conforme a la ley. Podrán reclamarse daños reales, costes de recuperación y gastos legalmente recuperables.
14. Videovigilancia
Puede existir videovigilancia en zonas comunes por seguridad. No se instalará en habitaciones, baños ni lugares de alta expectativa de privacidad. Las imágenes se gestionan conforme a la Política de privacidad.
15. Fuerza mayor y responsabilidad
Ante desastres, tifones, terremotos, incendios, enfermedades, fallos de transporte, logística, comunicaciones o energía, órdenes públicas u otros hechos fuera de control razonable, se adoptarán medidas razonables como cambio de fecha, cancelación o reembolso. En la medida legal, la responsabilidad se limita al daño directo ordinario causado por dolo o negligencia de la Posada.
16. Cambios, idioma y ley
Estas condiciones podrán revisarse. La versión japonesa es la oficial y prevalece, dentro de lo permitido por ley, en caso de discrepancia. Se aplica la ley japonesa y será competente el tribunal del domicilio de la Posada cuando la ley lo permita.
17. Contacto
- Empresa
- La Posada Co., Ltd.
- Representante
- Director representante y CEO: Toshimitsu Yamaguchi
- Dirección
- 46 Toi, Izu, Shizuoka 410-3302, Japón
- Sitio web
- https://www.laposada.co.jp
- Correo
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La versión japonesa es la versión oficial. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión japonesa en la medida permitida por la ley.